机动车维修质量服务承诺（本资料为参考格式。请严格按照行政许可事项范围开展承诺，承诺要切合自身实际，做出特色，不要照搬照套）

本厂本着依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务的原则，热情为用户服务。承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。

一、重修理，节省费用，更换配件先征得用户同意，对可修复的配件不以换代修，换下的配件由用户决定处理。

二、所采用的配件等材料符合国家标准,不使用假冒伪劣产品或以次充好,以旧顶新。确需更换零配件时，使用合格产品或正品，材料来源及价格随时可供用户查询。

三、对我们提供的服务，将本着诚实和公正的原则向您收取费用。

四、车辆竣工出厂后维修质量保证期为:

1、整车大修、总成大修保证里程为20000公里或100天。

2、维修保养二级维护:保证里程为5000公里或30天。

3、一级维护保证里程为2000公里或10天，车辆小修保证正常行驶2000公里或10天。

4、汽车大修及各级维护、反修率控制在5%以下。

五、提供维修质量跟踪服务，车辆竣工出厂后24小时内跟踪1次，7天内跟踪2次。免费施救拖车和拆装轮胎平衡，施救半径60KM。

六、开通24小时服务热线：******，投诉电话：******，永远愿意倾听用户的要求与建议。

厂址：

法人代表：

厦门市*****汽车修理厂

2007年*月*日